NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER

Fournir des informations sur les questions fréquentes du site de commerce en ligne officiel, y compris les informations relatives aux commandes / aux commandes / à l'expédition / aux retours, etc.

PAIEMENT

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa, American Express et Discover. Nous ne prenons le paiement qu'une fois votre commande expédiée. Nous acceptons également le paiement par Google Pay ou Apple Pay. Si vous décidez d'utiliser l'une de ces deux méthodes, vous serez redirigé vers le site de Google Pay ou d'Apple Pay, où vous serez invité à vous connecter et à traiter votre paiement. Vous serez ensuite dirigé de nouveau vers notre site marchand une fois votre transaction terminée.

Nous visons à traiter les remboursements dans les trois jours suivant le retour d'un article. Veuillez noter, cependant, que votre banque peut prendre plusieurs jours pour traiter le paiement de retour sur votre compte. Cela dit, veuillez prévoir jusqu'à dix jours ouvrables après avoir renvoyé l'article avant de nous contacter au sujet de votre remboursement. Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer lorsque votre remboursement aura été traité.

COMMANDER ET LIVRAISON

Oui. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans obligation de créer un compte. Nous vous recommandons cependant de créer un compte si vous souhaitez consulter votre historique de commandes et avoir vos articles de panier et vos informations de paiement enregistrés pour la prochaine fois.

Ceci est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez nous contacter via la page de contact. Veuillez vérifier le dossier spam ou indésirable de votre boîte aux lettres avant de nous contacter au cas où la confirmation de commande y aurait été détournée.

Nous annulons généralement les commandes uniquement s'il y a un problème de stock, ou si vous nous avez demandé d'annuler. Nous vous prions d'accepter nos excuses si votre commande est annulée en raison d'un problème de notre part. Nous vous proposerons toujours un produit alternatif et traiterons votre remboursement intégralement, aussi rapidement que possible.

Il n'y a qu'un court laps de temps entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous commençons à la traiter. Si vous nous contactez immédiatement après avoir commandé, via la page de contact, nous pourrions être en mesure d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée. Sinon, nous expédierons votre commande et vous pourrez nous la retourner si vous le souhaitez après l'avoir reçue.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que nous avons commencé à la traiter. Si vous devez commander une plus grande quantité ou un produit supplémentaire, veuillez passer une nouvelle commande en ligne.