Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à anfrage@byzoomfitness.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas les Pays-Bas, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à anfrage@byzoomfitness.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si des marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au anfrage@byzoomfitness.com

garantie

Tous nos articles vendus par Byzoom Fitness sont couverts par une garantie d'un an pour un usage domestique (pas d'usage commercial). La manière dont nous gérons les problèmes de garantie dépend du produit et de son problème. Pour certains cas mineurs, nous vous enverrons une pièce par courrier pour que vous puissiez la réparer chez vous, pour d'autres problèmes, nous pourrions décider d'un retour des marchandises à notre entrepôt pour vérifier le problème sur place. Comme indiqué dans la politique de retour, si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous informer avant de l'envoyer. Tout article envoyé à l'entrepôt sans notification ne sera pas accepté.   

Nous nous réservons le droit d'annuler les garanties si nos articles ont été utilisés dans un environnement non standard. Cela pourrait inclure des bâtiments non chauffés ou non isolés tels que des garages et des endroits proches de l'eau où la température ambiante est différente de ce qui peut être attendu dans un environnement standard. Notre garantie n'est valable que pour une utilisation en salle de sport intérieure, dans un environnement à température contrôlée.

Veuillez garder à l'esprit que cette garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour le client qui a acheté les biens.