POLITIQUE DE RETOUR

Merci pour votre soutien et votre affection envers Byzoom Fitness. Tout d'abord, veuillez lire les informations suivantes concernant vos achats dans la boutique en ligne de Byzoom Fitness.
J'espère que vous pourrez acheter des produits en toute confiance après avoir pris connaissance des informations et ainsi bénéficier d'une meilleure expérience de fitness.

1. Transport du produit

  • transport
    Hsinchu Logistics : Livraison à domicile
  • Délai d'expédition
    Du lundi au vendredi, le traitement des expéditions prend environ 2 à 3 jours (jours fériés et jours de congé exclus), avec une possibilité de retard en fonction du volume des commandes.
  • fret
    Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à NT$1,000 sur la boutique en ligne Byzoom Fitness, vous bénéficierez de la livraison gratuite (si la commande est inférieure à NT$1,000, des frais de livraison de NT$150 seront appliqués).
    Si vous devez expédier vers des régions à l'étranger, veuillez contacter le personnel du service client.

2. Instructions de retour/échange

  • Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, tous les produits de Byzoom Fitness bénéficient d'un délai de sept jours (y compris les jours fériés) pour l'appréciation des produits après la signature de la réception par le consommateur.
  • Si le produit présente un défaut, un échange du même article est possible, les frais de retour étant à la charge de Byzoom Fitness. Si vous constatez un problème à la réception du produit, veuillez immédiatement prendre une photo de la zone défectueuse et en informer le service client de Byzoom Fitness.
    Ligne d'assistance client : 04-2620-2828
    電子信箱：happytohelp@byzoomfitness.com
    Facebook : Byzoom Fitness, la marque de fitness à domicile de choix
    ID de la ligne : @846kmgzs
  • Si la taille ne convient pas... pour d'autres raisons personnelles nécessitant un retour ou un échange, les frais de transport aller-retour seront à la charge du consommateur.
    La période d'appréciation de sept jours n'est pas une période d'essai de produit. Une fois le produit déballé et utilisé, il ne peut être retourné, sauf en cas de défaut du produit lui-même. De plus, les situations suivantes ne sont pas couvertes par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs mentionnées ci-dessus :
    (a) Les produits retournés doivent conserver l'intégrité et la propreté du produit, des cadeaux, des étiquettes, des sacs d'emballage en plastique, ainsi que de tous les documents, informations et accessoires qui les accompagnent. Si une facture physique (papier) a été émise et obtenue, elle doit être retournée avec le produit ; le personnel d'inspection traitera le retour à sa discrétion. En cas de situation grave, notre société se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement.
    (b) Les produits liés au yoga ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène une fois l'emballage ouvert. Si l'emballage présente des plis ou des salissures évidents lors de l'ouverture, le retour ne sera pas accepté.
    (c) Les produits qui ont été mis à l'eau ou qui ont été transformés ne peuvent pas être retournés s'ils ne correspondent pas à l'apparence des produits expédiés par Byzoom Fitness.
    (e) En cas de promotions de type "cadeau pour achat" ou d'activités de cadeaux, veuillez retourner les articles promotionnels avec le produit lors du retour. Les retours ne seront pas acceptés sans le retour des articles promotionnels.
    (f) Les pages indiquant 【pas de service de retour fourni】 pour les ventes privées, les éditions limitées et les ensembles de sacs de chance qui ont été ouverts.
    (g) Si vous ne signalez pas au service client que vous souhaitez retourner un produit après une période d'essai de plus de sept jours ; ou si vous avez informé le service client de votre intention de retourner le produit, mais que vous ne l'avez pas retourné dans le délai imparti ou que le transporteur ne peut pas vous contacter et n'a pas reçu le retour, le retour ne pourra pas être accepté.
  • Une fois que Byzoom Fitness aura reçu le produit retourné et confirmé que le retour est complet, si les informations du compte de remboursement sont correctes, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables sur le compte désigné.
  • Garantie du produit : une garantie d'un an est fournie pour une utilisation normale.
  • Assurance produit : La gamme complète de produits Byzoom Fitness est couverte par une assurance responsabilité produit de 30 millions.

3. Informations sur le service client

  • Heures de service client : du lundi au vendredi de 09h30 à 12h00, de 13h30 à 17h00
  • Coordonnées du centre de service client
    Ligne d'assistance client : 04-2620-2828
    電子信箱：happytohelp@byzoomfitness.com
    Facebook : Byzoom Fitness, la marque de fitness à domicile de choix
    ID de la ligne : @846kmgzs
    ※ En cas de jours fériés ou de jours fériés consécutifs, le service client sera suspendu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.