FAQ

Antworten zu den meistgestellten Fragen

ZAHLUNG

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Google Pay oder Apple Pay. Sie werden entweder zur Google Pay- oder Apple Pay-Website weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, sich anzumelden und Ihre Zahlung zu verarbeiten. Sobald Ihre Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie zurück zu unserer Händler-Website weitergeleitet.

Wir sind bestrebt, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach der Rücksendung eines Artikels an uns zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Zahlung auf Ihr Konto zurückgebucht wird. Informieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden. Wir werden Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung informieren.

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Ja, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellungen überprüfen und Ihre Warenkorbartikel und Zahlungsdetails speichern möchten.

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie uns kontaktieren.

Normalerweise stornieren wir Bestellungen nur, wenn ein Problem mit dem Lagerbestand oder sonstige Probleme vorliegen oder wenn Sie uns um eine Stornierung gebeten haben. Wir werden Ihnen wenn möglich ein alternatives Produkt anbieten. Falls die Bestellung schon bearbeitet wurde, erhalten Sie schnellstmöglich eine vollständige Rückerstattung.

Zwischen Ihrer Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung vergeht nur ein kurzer Zeitraum. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung über die Kontaktseite kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise vor der Bearbeitung stornieren. Falls Die Sendung schon unterwegs ist, können Sie sie nach Erhalt auf Ihre Kosten zurücksenden.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen müssen, geben Sie bitte online eine neue Bestellung auf.