Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet ungebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter anfrage@byzoomfitness.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden sie uns die Ware in der Originalverpackung zurück. Ohne vorherige Anfrage wird eine Rücksendung nicht akzeptiert. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter anfrage@byzoomfitness.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist und falls Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen Artikel austauschen möchten. 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie bezüglich Ihrer Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben. Wenn die Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit manchmal aufgrund von Wochenenden, Feiertagen oder wegen der Bank und dem Kreditkarteninstitut variieren kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter anfrage@byzoomfitness.com.

Garantie

Für alle von Byzoom Fitness verkauften Artikel gilt eine einjährige Garantie für den Hausgebrauch (keine gewerbliche Nutzung). Wie wir Garantie Probleme handhaben, hängt vom Produkt und seinem Problem ab. Wenn möglich senden wir Ihnen ein Ersatzteil per Post, damit Sie es bei Ihnen zu Hause reparieren können. Bei anderen Problemen entscheiden wir uns möglicherweise für eine Rücksendung der Ware an unser Lager, um das Problem dort zu prüfen. Wie in den Rückgaberichtlinien angegeben, bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung informieren. Artikel, die ohne Benachrichtigung an das Lager gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Garantien zu stornieren, wenn unsere Artikel in einer nicht standardmäßigen Umgebung verwendet wurden. Dies kann Gebäude umfassen, die nicht beheizt oder nicht isoliert sind, wie Garagen und Orte in der Nähe von Wasser, wo die Raumtemperatur anders ist als in einer Standardumgebung. Unsere Garantie gilt nur für die Verwendung in Innenräumen mit einer temperaturgeregelten Umgebung.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht übertragbar ist und nur für den Kunden gilt, der die Waren gekauft hat.